Просмотрите магазин POTO, выберите товар и доступные варианты, затем добавьте его в корзину. Укажите данные доставки и оплаты при оформлении заказа и проверьте полную сумму заказа перед его подтверждением.

После оформления заказа вы должны увидеть страницу подтверждения заказа и получить письмо с подтверждением. Проверьте папки «Спам» и «Промоакции», если письмо не пришло, и напишите на support@poto.cc, если помощь всё ещё нужна.

Варианты оплаты, доступные для вашей страны и валюты, отображаются при оформлении заказа. Проверьте их там перед подтверждением заказа.

Стандартная доставка стоит US$5 для заказов на сумму ниже US$30. Заказы на сумму US$30 и более, включая ровно US$30, имеют право на бесплатную стандартную доставку. Эти суммы указаны в долларах США; эквивалентные суммы могут отображаться в валюте оформления заказа. Доступные направления и варианты доставки подтверждаются при оформлении заказа. Подробности см. в нашей Политике доставки.

Сроки доставки зависят от места назначения и товара. Актуальные сроки указаны в Политике доставки. Изготовленные на заказ или индивидуальные товары могут требовать дополнительного времени на производство; задержки перевозчика или таможни также могут повлиять на доставку.

После отправки заказа воспользуйтесь ссылкой для отслеживания в письме с подтверждением отправки или посетите страницу «Отследить заказ» на нашем сайте. Обновление данных отслеживания после отправки может занять некоторое время.

Доступные направления зависят от товара и места выполнения заказа. Введите полный адрес доставки при оформлении заказа, чтобы узнать, возможна ли доставка по этому адресу и какие способы доступны, до оплаты. Если ваше направление недоступно, свяжитесь с support@poto.cc.

Пожалуйста, как можно скорее напишите на support@poto.cc, указав номер вашего заказа. Мы проверим, можно ли ещё изменить или отменить его. После того как заказ передан на сборку или отправлен, изменения могут быть уже невозможны.

Ознакомьтесь со страницей товара, где указаны размеры, материалы, схема, совместимость и другие характеристики. Если вам нужна дополнительная информация, напишите на support@poto.cc, приложив ссылку на товар и сведения о вашем устройстве или конфигурации.

Стоимость доставки рассчитывается исходя из вашего адреса и содержимого корзины и отображается при оформлении заказа до его подтверждения, если только товар или подходящая акция явно не предусматривают бесплатную доставку.

Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат. Возврат осуществляется при соблюдении условий и критериев нашей Политики возврата и возмещения средств.

Для возвратов не по качеству товар должен быть неиспользованным и нераспакованным. Расходы на обратную доставку несёт покупатель. Исходная стоимость отправки не возвращается, поэтому одобренный возврат покрывает только цену товара. Пожалуйста, запросите возврат в течение 14 дней с момента доставки.

Пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с support@poto.cc, указав номер заказа и чёткие фотографии проблемы. Мы рассмотрим обращение в соответствии с нашей политикой по вопросам качества. При подтверждённой проблеме качества POTO покрывает расходы на обратную доставку и возвращает цену товара, а также стоимость исходной отправки, которую вы оплатили.

После получения и проверки возврата, соответствующего условиям, мы оформляем возврат средств в течение 3 рабочих дней. Ваш банк или платёжный провайдер может потратить дополнительное время на зачисление.

Проверьте папку «Спам» или «Промоакции» и убедитесь, что адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, верен. Данные для отслеживания отправляются после отгрузки; если вы всё ещё не можете найти письмо, напишите на support@poto.cc, указав номер заказа.

Напишите на support@poto.cc и укажите номер заказа, название товара и краткое описание проблемы. Для повреждённых или неисправных товаров приложите четкие фотографии, чтобы мы могли помочь вам быстрее.