Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: settembre 29, 2026

La presente Politica di reso e rimborso si applica agli acquisti effettuati su POTO, gestito da Red Sticker Limited. Ti preghiamo di inviare un'e-mail a support@poto.cc prima di rispedire un articolo, così possiamo fornirti le istruzioni per il reso.

14-Day Return Window

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data in cui ricevi il tuo ordine.

Resi non legati a un problema di qualità

Per un reso non legato alla qualità, l'articolo deve essere non aperto e non utilizzato. Sei responsabile dei costi di spedizione per entrambe le tratte della spedizione: qualsiasi costo di spedizione originale pagato non è rimborsabile e devi pagare il costo di spedizione del reso. I costi di spedizione del reso non sono inclusi nel tuo rimborso. Se il tuo ordine ha beneficiato della spedizione gratuita in uscita, non è stato pagato alcun costo di spedizione in uscita e non vi è alcun costo di questo tipo da rimborsare.

Per un reso non legato alla qualità idoneo, rimborseremo l'intero prezzo pagato per l'articolo restituito, escluso il costo di spedizione originale, se presente.

Problemi di qualità

Se un articolo presenta un problema di qualità, la condizione di non aperto e non utilizzato non si applica. POTO coprirà tutti i costi di spedizione relativi al reso ed emetterà un rimborso completo per l'articolo restituito, incluso qualsiasi costo di spedizione originale pagato per l'ordine. Ti preghiamo di contattarci entro la finestra di reso di 14 giorni e di descrivere il problema, così possiamo fornirti le istruzioni.

Tempi di rimborso

Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, avvieremo il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 3 giorni lavorativi. La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbero impiegare ulteriore tempo per accreditare il rimborso.

Contatti

Per le istruzioni per il reso o per domande su questa politica, invia un'e-mail a support@poto.cc.

La presente politica non limita alcun diritto dei consumatori che non possa essere escluso ai sensi della legge applicabile.